Es ist nicht ungewöhnlich, zumindest nicht bei mir, dass Sie eine App im App Store kaufen, nur um herauszufinden, dass sie entweder nicht wie beschrieben funktioniert oder einfach nicht funktioniert. Letzteres geschieht normalerweise, wenn Sie Beta-Versionen von Apple (iOS 10) testen. Egal aus welchem Grund, für Apps zu zahlen, die nicht funktionieren, macht keinen Spaß.
Im Gegensatz zum Google Play Store bietet der App Store keine einfache oder leicht verfügbare Option, um eine Rückerstattung für eine gekaufte App zu beantragen. Es gibt jedoch ein System, um Rückerstattungen von Apple zu beantragen, und wir werden in diesem Artikel genau besprechen, wie man es verwendet.
Verwendung von iTunes auf einem Mac / PC
Die einfachste Methode, um eine Erstattung von Apple zu verlangen, ist die Verwendung von iTunes.
1. Starten Sie iTunes auf Ihrem Mac oder PC und gehen Sie zu Konto -> Mein Konto anzeigen.
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Einkäufe" und klicken Sie auf "Alle anzeigen".
3. Scrollen Sie auf der sich öffnenden Seite nach unten und klicken Sie auf " Problem melden ".
4. Klicken Sie neben der App, für die Sie eine Erstattung erhalten möchten, auf den Link " Problem melden".
- Sie gelangen auf eine Apple-Website, auf der Sie das Problem melden und eine Rückerstattung beantragen können.
5. Füllen Sie die Details aus und klicken Sie auf "Senden". Wenn Apple Ihr Problem für eine Rückerstattung als berechtigt erachtet, erhalten Sie eine E-Mail von Apple, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Verwenden eines Browsers
Das Erstattungsverfahren kann auch vom Browser aus gestartet werden, ohne dass iTunes überhaupt gestartet werden muss. Viele Leute würden diese Methode vorziehen, einfach weil iTunes nicht gestartet werden muss, was insbesondere auf einem PC ein Ärgernis sein kann.
1. Starten Sie Ihren bevorzugten Browser und gehen Sie zu reportaproblem.apple.com
2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und Sie sehen eine Liste aller Ihrer Einkäufe .
- Suchen Sie nach dem Kauf, den Sie zurückerstatten möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche " Problem melden" .
3. Füllen Sie die Details aus und klicken Sie auf "Senden". Wenn sich Ihr Problem für eine Rückerstattung durch Apple als berechtigt herausstellt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Hinweis: Möglicherweise werden Sie vom Apple Support kontaktiert und fragen Sie nach dem Grund für die Rückerstattung. In meinem Fall wurde ich nicht kontaktiert und bat mich um eine Erklärung.
Erhalten Sie für versehentliche Einkäufe eine Rückerstattung
Warum Apple es so schwer gemacht hat, eine im App Store gekaufte App zu erstatten, ist mir ein Rätsel. Das Gute ist, dass sie es zumindest umgesetzt haben. Wenn Sie also eine App kaufen, die nicht das tut, was sie behauptet oder nicht richtig funktioniert, sind Sie nicht tot im Wasser. Apple reagiert sehr schnell auf Kunden, die Probleme mit Apps melden, die aus dem App Store heruntergeladen wurden. Erstattungsansprüche werden innerhalb von 5-7 Tagen nach Meldung eines Problems abgewickelt.
Wenn Sie also das nächste Mal eine App kaufen, müssen Sie feststellen, dass sie nichts tut, was sie versprochen hat, oder dass sie mit Ihrem Gerät nicht funktioniert, obwohl erwähnt wurde, dass dies der Fall sein wird Geld, das Sie verloren haben, melden Sie einfach ein Problem an Apple und sie kümmern sich um den Rest. Vergewissern Sie sich wie immer, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den im App Store gekauften Apps teilen und falls Sie jemals eine Erstattung für eine App verlangt haben. Wir würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen in den Kommentaren unten zu erfahren.
